SEMARANG [SaberPungli.net] Untuk memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan mudah dipahami, Duta Pelayanan Samsat Kota Semarang 2 terus aktif membantu masyarakat dalam proses pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Kehadiran Duta Pelayanan ini merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jawa Tengah bersama Bapenda Provinsi Jateng dalam meningkatkan mutu pelayanan publik dan menciptakan pengalaman yang nyaman bagi wajib pajak.
Duta Pelayanan mendampingi masyarakat sejak awal proses — mulai dari pemeriksaan berkas, panduan cek fisik kendaraan, hingga pembayaran pajak tahunan dan pengesahan STNK.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terbantu. Duta Pelayanan kami sudah dibekali kemampuan komunikasi publik dan panduan pelayanan prima agar warga mudah memahami setiap proses,” ujar Ipda Ribut Hadi Handoko, Pamin STNK Samsat Kota Semarang 2, Selasa (11/11).
Langkah ini terbukti efektif meningkatkan kepuasan masyarakat. Banyak wajib pajak mengaku proses di Samsat Semarang 2 kini lebih cepat dan tertata, karena setiap tahapan dijelaskan secara rinci oleh petugas pendamping.
Salah satu wajib pajak, Fauzan (29), warga Banyumanik, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Petugasnya ramah dan bantu banget dari awal sampai selesai. Saya jadi paham alurnya dan gak bingung lagi,” ujarnya.
Selain layanan langsung di kantor, Samsat Kota Semarang 2 juga terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi digital seperti New Sakpole dan Signal, yang memungkinkan pembayaran pajak dilakukan secara online tanpa harus antre panjang.
“Kami ingin pelayanan semakin mudah dijangkau. Baik lewat layanan langsung maupun digital, tujuan kami tetap sama: masyarakat merasa puas dan tertib membayar pajak,” tambah Ipda Ribut.
Alamat Samsat Kota Semarang 2:
Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Kec. Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50269
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
Dengan pelayanan yang semakin cepat, ramah, dan transparan, Samsat Kota Semarang 2 terus menjadi contoh pelayanan publik modern di Jawa Tengah. Kehadiran Duta Pelayanan menjadi bukti nyata komitmen Samsat dalam menghadirkan pengalaman pelayanan yang humanis, profesional, dan terpercaya bagi masyarakat Kota Semarang.
(M. Usup)
