Tak hanya dikecam dan dihujat netizen di media sosial, Google review Hotel Indonesia Pekalongan juga diserbu warganet yang kecewa pada cara hotel bujet itu melayani pelanggannya. Dampaknya langsung terasa, ribuan netizen memberi ulasan bintang satu pada hotel tersebut.
Lebih dari 13.000 ulasan dengan mayoritas bernada protes pada pelayanan hotel tersebut. Rating Hotel Indonesia Pekalongan langsung anjlok seketika.
Melalui sebuah video klarifikasi yang dirilis pada 16 Agustus 2025, pihak hotel secara resmi menyampaikan permintaan maaf atas insiden yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi tamu.
Dalam pernyataan tersebut, manajemen hotel mengakui bahwa tindakan mereka adalah sebuah kesalahan.
Kami selaku manajemen Hotel Indonesia Syariah Kota Pekalongan mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian pada tanggal 13 Agustus 2025 yang dialami oleh Bapak Rama Sahid sebagai tamu,” ujar perwakilan manajemen hotel.
Manajemen Hotel Indonesia menyadari bahwa insiden ini telah menimbulkan kegaduhan dan berdampak negatif pada citra pariwisata Kota Pekalongan.
Hotel Indonesia Pekalongan juga menyampaikan permohonan maaf kepada berbagai pihak, termasuk Wali Kota Pekalongan, Dinas Pariwisata Kebudayaan Kepemudaan dan Olahraga, serta Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI).
Christina
